Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo rastrear la entrega de mi pedido?
Tan pronto como realice la compra, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento, para que pueda seguir la entrega de su pedido en tiempo real.

¿Sus entregas son seguras?
Para nuestras entregas confiamos en el servicio postal, un servicio conocido por su fiabilidad en envíos ultra seguros.

No me gusta el producto que recibí. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días. Debe completar el formulario de reembolso contactándonos por correo electrónico y devolver el producto. El producto debe devolverse en perfectas condiciones, en el embalaje original y con todas las partes incluidas. Artículos incompletos, dañados o deteriorados no serán aceptados.

¿Cuándo se me cobrará?
El importe será cargado en el momento de la compra del producto.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si desea cancelar el pedido, contáctenos lo antes posible por correo electrónico. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos reembolsarle directamente. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido enviado, ya no será posible cancelarlo. Como alternativa, puede devolver el producto una vez recibido, de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos.

¿Qué métodos de pago están disponibles en su sitio?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito: MasterCard, CB y American Express.

¿Cómo puedo utilizar mi código de descuento?
Su código de descuento debe ser ingresado directamente en el momento del checkout en el campo "CÓDIGO DE DESCUENTO" para ser aplicado :)