Reabastecimiento de reabastecimiento de combustible
Ons retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen sinds uw aankoop zijn verstreken, kunnen we helaas geen terugbetaling of vervanging aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Sommige soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren bijvoorbeeld geen retourzendingen van bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften. Evenmin accepteren we retourzendingen van intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen, stoffen of brandbare vloeistoffen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd zijn:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
- Sommige producten op het gebied van gezondheid en lichaamsverzorging
Om uw retourzending af te ronden, hebben we een aankoopbewijs of factuur nodig. Stuur uw retourzending niet naar de fabrikant.
Gedeeltelijke terugbetalingen (indien van toepassing)
In bepaalde gevallen kunnen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:
- Boeken met duidelijke gebruikssporen
- Geopende CD's, DVD's, VHS-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten
- Artikelen die niet in hun originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen die niet het gevolg zijn van een fout van onze kant
- Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail: serviceclient343@gmail.com.
Aanbiedings- of promotieartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen die tegen de reguliere prijs zijn gekocht, kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen artikelen die in de aanbieding of in promotie zijn, niet worden terugbetaald.
Vervangingen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via e-mail op serviceclient343@gmail.com en stuur het artikel naar: Spandauer Str. 2, Berlijn, 10178, Duitsland.
Cadeaus
Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van de retourzending. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, sturen we u een cadeaubon per post.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd of als de persoon die het cadeau heeft gegeven het product eerst heeft ontvangen om het later te overhandigen, wordt de terugbetaling gestuurd naar de oorspronkelijke koper, die op de hoogte wordt gesteld van de retourzending.
Verzending
Om uw product te retourneren, dient u het artikel te sturen naar: Spandauer Str. 2, Berlijn, 10178, Duitsland.
De verzendkosten voor het retourneren van het artikel zijn voor uw eigen rekening en worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.
Afhankelijk van uw locatie kan de levertijd van het vervangende artikel variëren.
Als u een artikel ter waarde van meer dan €75 retourneert, raden we aan om een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.